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孟星哲微微皱眉,黑潭似的眼底微微伏动着思考的痕迹:“我只是在想,我们是不是也应该人性化一点?”
贝洛南:“?”
孟星哲:“或者说,我们作为领导者,应该狼性一点,有目标,有野心,带着大家往前冲。但对下面的团队,是不是应该人性化管理一点?”
“我们是创业企业,需要拼劲儿,需要打鸡血。你不怕太人性化,他们会卸了劲头?”贝洛南问。
孟星哲思考着说:“或许他们不会就此懈怠,会更加心怀感恩而愈努力?”
贝洛南也想了一下,说:“那要不我们试一下,改变一下凶猛的风格?”
孟星哲舒展开眉心:“试一下吧。”也许效果会好呢。
即便效果不好,再改回去呗也没什么,哪有什么事是注定一帆风顺的,谁不是在不断试错中茁壮起来的。
贝洛南想起什么似的,在视频另一端问孟星哲:“哎不是,你怎么突然想起跟我说这个?”
孟星哲含糊其辞:“跟人随便聊天聊出来的。”
贝洛南来了兴致:“随便?你和谁随便了?怎么聊出来的,我太想知道是谁随随便便给了你这么大启?”
孟星哲一眯眼:“你管不着。”
他要是告诉贝洛南,这东西是他跟小客服聊出来的,还是那个鄙视他审美的小客服,还不得被贝洛南笑话死。
他躺在按摩椅里,真皮下的仿真小拳头在叮叮咚咚捶他的肩背,捶得他一阵起起伏伏的舒坦。
他美不滋滋地告诉贝洛南:“就不告诉你!”
贝洛南喷了他一顿,又忍不住重打量他一下。
还是那么臭屁装逼爱享受,还是那么毒舌娇毛很欠揍。
但他总觉得孟星哲去坤羽电器卧底做客服以后,人是有了变化的。
他像煮青蛙的那盆温水,温度一点一点的变化并不明显到足以叫人觉察,但却是一直在变化着的。
他能忍受尝试集体生活了,挑食挑得快上天的嘴也能吃家常的粗茶淡饭了。他甚至还学会了煮饭,吃完饭居然还能像模像样地动手洗碗。
所以孟予堂孟伯伯找他私下联合,把这一位傲娇逼王打赌赌到坤羽电器去,看来是对的。这趟基层客服之旅对他来说,还真是场意外的修行和收获。
※※※※※※
第二天上午的休息时间,姚佳摘了耳麦坐在椅子上正休息,有同事走到她这里拍她肩膀,告诉她:“姚佳,门口有人找你。”
姚佳赶紧起身。
她走到呼叫中心门口,左看看又看看,没看到什么认识的人。
不认识的倒是有一个,戳在门口不远处。
那陌生男人大概二十六七岁的年纪,高大身材,很健壮,皮肤颜色是被太阳抚慰过多的一种健康的棕,五官轮廓很分明,尤其鼻子和眼睛,一个高挺一个深陷,让面孔呈现出高低分明的立体感。
姚佳的视线和他一对上,他就爽朗地笑起来,露出两排白白的牙。
真是一个拉好感的笑容。
姚佳不自觉地迎着那热情笑容,也笑起来。
那人走近姚佳,声音洪亮,热情洋溢说:“你是姚佳吧?我是售后的卢景毅,我特意来谢谢你的!”
※※※※※※
卢景毅告诉姚佳,他昨天一直在外面跑安装跑维修,今天才有空过来公司一趟。
“我已经知道了,你去找过我,因为前天我去修洗衣机那家的大爷想要投诉我,你打算去跟我了解情况。”
说到这,卢景毅脸上浮现出感激:“谢谢你啊姚佳,没直接记我投诉,还想着先跟我了解一下情况。我还是第一次遇见你这样的客服同事,能亲自下楼去找我们了解事情的。我也听你们林芊班长说了,因为你跟那大爷使劲说好话,让大爷最终打消了投诉我的念头。我觉得挺感激的,上来亲自跟你说声谢谢!”他一边说一边把提在手里的一袋东西递向姚佳,“这是两盒茶叶,你拿去喝!”
姚佳赶紧说:“别别别,卢组长我这也是举手之劳,即便不是您,换成其他同事我也会这么做的,所以您千万别这么客气,这茶叶您先拿回去,您要非要送给我也等二十年后的,等我熬成老干部我再开始喝茶!”
卢景毅哈哈笑起来:“行,我其实是觉得空手上来不太好,既然你是真不想要,那我也不强行塞了。”
两人初识的陌生感和淡淡的尴尬在彼此笑声里渐渐消失。
姚佳趁机问了句:“那个大爷家的洗衣机,是什么毛病啊?”
洗衣机生产线是坤羽电器的王牌生产线,坤羽电器出产的洗衣机,是敢号称十年都使不坏的。
那个大爷却能在不到一个月内就把洗衣机用废,姚佳有点好奇原因。
卢景毅先说了个专业术语,告诉姚佳洗衣机是哪个部位哪个元件出了问题。
这个在维修单上都有记录,姚佳是看到了的。
随后卢景毅又对姚佳说:“至于这两个部件为什么会坏,嗨,说出来能笑死你。销售点在卖给这位大爷洗衣机的时候跟他说:‘大爷,我们坤羽电器的洗衣机,是所有品牌里最抗用的,真的,这洗衣机拿回家您洗土豆都可以,保准都能给您洗得干干净净没有泥!’
“这销售就是夸张一说,谁知道大爷他当正经话信了,回家就开始洗土豆,终于洗了快一个月,得,坏了!你说你服不服气这大爷?这也就是坤羽的洗衣机,能挺了快一个月才坏,这要是疆蓬电器家的啊,可能一次就拉倒了!”
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