咖啡小说

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  孟星哲微微皱眉，黑潭似的眼底微微伏动着思考的痕迹：“我只是在想，我们是不是也应该人性化一点？”

  贝洛南：“？”

  孟星哲：“或者说，我们作为领导者，应该狼性一点，有目标，有野心，带着大家往前冲。但对下面的团队，是不是应该人性化管理一点？”

  “我们是创业企业，需要拼劲儿，需要打鸡血。你不怕太人性化，他们会卸了劲头？”贝洛南问。

  孟星哲思考着说：“或许他们不会就此懈怠，会更加心怀感恩而愈努力？”

  贝洛南也想了一下，说：“那要不我们试一下，改变一下凶猛的风格？”

  孟星哲舒展开眉心：“试一下吧。”也许效果会好呢。

  即便效果不好，再改回去呗也没什么，哪有什么事是注定一帆风顺的，谁不是在不断试错中茁壮起来的。

  贝洛南想起什么似的，在视频另一端问孟星哲：“哎不是，你怎么突然想起跟我说这个？”

  孟星哲含糊其辞：“跟人随便聊天聊出来的。”

  贝洛南来了兴致：“随便？你和谁随便了？怎么聊出来的，我太想知道是谁随随便便给了你这么大启？”

  孟星哲一眯眼：“你管不着。”

  他要是告诉贝洛南，这东西是他跟小客服聊出来的，还是那个鄙视他审美的小客服，还不得被贝洛南笑话死。

  他躺在按摩椅里，真皮下的仿真小拳头在叮叮咚咚捶他的肩背，捶得他一阵起起伏伏的舒坦。

  他美不滋滋地告诉贝洛南：“就不告诉你！”

  贝洛南喷了他一顿，又忍不住重打量他一下。

  还是那么臭屁装逼爱享受，还是那么毒舌娇毛很欠揍。

  但他总觉得孟星哲去坤羽电器卧底做客服以后，人是有了变化的。

  他像煮青蛙的那盆温水，温度一点一点的变化并不明显到足以叫人觉察，但却是一直在变化着的。

  他能忍受尝试集体生活了，挑食挑得快上天的嘴也能吃家常的粗茶淡饭了。他甚至还学会了煮饭，吃完饭居然还能像模像样地动手洗碗。

  所以孟予堂孟伯伯找他私下联合，把这一位傲娇逼王打赌赌到坤羽电器去，看来是对的。这趟基层客服之旅对他来说，还真是场意外的修行和收获。

  ※※※※※※

  第二天上午的休息时间，姚佳摘了耳麦坐在椅子上正休息，有同事走到她这里拍她肩膀，告诉她：“姚佳，门口有人找你。”

  姚佳赶紧起身。

  她走到呼叫中心门口，左看看又看看，没看到什么认识的人。

  不认识的倒是有一个，戳在门口不远处。

  那陌生男人大概二十六七岁的年纪，高大身材，很健壮，皮肤颜色是被太阳抚慰过多的一种健康的棕，五官轮廓很分明，尤其鼻子和眼睛，一个高挺一个深陷，让面孔呈现出高低分明的立体感。

  姚佳的视线和他一对上，他就爽朗地笑起来，露出两排白白的牙。

  真是一个拉好感的笑容。

  姚佳不自觉地迎着那热情笑容，也笑起来。

  那人走近姚佳，声音洪亮，热情洋溢说：“你是姚佳吧？我是售后的卢景毅，我特意来谢谢你的！”

  ※※※※※※

  卢景毅告诉姚佳，他昨天一直在外面跑安装跑维修，今天才有空过来公司一趟。

  “我已经知道了，你去找过我，因为前天我去修洗衣机那家的大爷想要投诉我，你打算去跟我了解情况。”

  说到这，卢景毅脸上浮现出感激：“谢谢你啊姚佳，没直接记我投诉，还想着先跟我了解一下情况。我还是第一次遇见你这样的客服同事，能亲自下楼去找我们了解事情的。我也听你们林芊班长说了，因为你跟那大爷使劲说好话，让大爷最终打消了投诉我的念头。我觉得挺感激的，上来亲自跟你说声谢谢！”他一边说一边把提在手里的一袋东西递向姚佳，“这是两盒茶叶，你拿去喝！”

  姚佳赶紧说：“别别别，卢组长我这也是举手之劳，即便不是您，换成其他同事我也会这么做的，所以您千万别这么客气，这茶叶您先拿回去，您要非要送给我也等二十年后的，等我熬成老干部我再开始喝茶！”

  卢景毅哈哈笑起来：“行，我其实是觉得空手上来不太好，既然你是真不想要，那我也不强行塞了。”

  两人初识的陌生感和淡淡的尴尬在彼此笑声里渐渐消失。

  姚佳趁机问了句：“那个大爷家的洗衣机，是什么毛病啊？”

  洗衣机生产线是坤羽电器的王牌生产线，坤羽电器出产的洗衣机，是敢号称十年都使不坏的。

  那个大爷却能在不到一个月内就把洗衣机用废，姚佳有点好奇原因。

  卢景毅先说了个专业术语，告诉姚佳洗衣机是哪个部位哪个元件出了问题。

  这个在维修单上都有记录，姚佳是看到了的。

  随后卢景毅又对姚佳说：“至于这两个部件为什么会坏，嗨，说出来能笑死你。销售点在卖给这位大爷洗衣机的时候跟他说：‘大爷，我们坤羽电器的洗衣机，是所有品牌里最抗用的，真的，这洗衣机拿回家您洗土豆都可以，保准都能给您洗得干干净净没有泥！’

  “这销售就是夸张一说，谁知道大爷他当正经话信了，回家就开始洗土豆，终于洗了快一个月，得，坏了！你说你服不服气这大爷？这也就是坤羽的洗衣机，能挺了快一个月才坏，这要是疆蓬电器家的啊，可能一次就拉倒了！”