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小孟?
孟星哲脸上表情凝了凝。听惯了“孟总”的耳朵感受到了强烈的不适应。
“哎小孟,我半个上午就接到两通电话,都是同一个小姑娘,非要把电话转你那边去,点名要由你来处理她的问题。”侯雯雯八卦兮兮的,“我能问问你,她找你到底是想解决什么难缠问题吗?”
她一旁的郝丽丹也接过话:“我这也接到一通电话,也是个小姑娘,点名要把通话转接给小孟。小孟,她找你什么事儿啊?她和你认识吗?”
姚佳有点明白为什么孟星哲一上午那么忙了。
她在一旁看得清楚,孟星哲每被叫一声“小孟”,他的肩膀都微微颤抖一下,好像这个称呼直中他脉门,能叫他吐血。
——还要坚持自己幼龄呢,连句“小孟”都已经无福消受。可能得叫“老孟”他才得劲儿。
面对八卦打探,孟星哲轻描淡写地拨开了:“我去倒杯水。”
田华生跟上他:“我也去。”
佟雨墨睁着她水汪汪的眼睛看着孟星哲的隽挺背影,像喃喃自语似的不知道在问谁:“我怎么没接到过这女孩的电话啊?”
郝丽丹啧啧:“小孟还挺酷,都不鸟咱们的问题。”
侯雯雯旁边是一个叫闵青侠的同期人同事,就是提议明天吃烤鸭的那人,她跟着大大咧咧地搭腔:“我觉得孟星哲个人条件特别好,应该去参加选秀,或者干脆做直播。他有一副可以好好出卖的色相,何必要苦哈哈地来做客服。”
侯雯雯啧啧点头,说着可不是。
佟雨墨还在刨根问底前一个问题:“那个女孩,为什么一直给孟星哲打电话啊?他们认识吗?”
侯雯雯笑嘻嘻说:“小孟声音好听,吸粉儿呗,我看小姑娘根本没什么事儿,就是找茬儿想和他多说说话。”
姚佳有点听不惯她们这样当人面就直接八卦。
她生硬地转了个话题:“你们四个今天口红涂得挺好看的。”
被称赞到的人都挺开心,夸女人口红涂得好似乎已经成为当下最不会出错的话题。
闵青侠更是把下巴往前送了送,嘟了嘟嘴,尤其突显了一下烈焰红唇:“好看吧,这是雨墨托她表姐在国外代购的限量款,很贵的!”她转头一脸没心机,又热情无比地对佟雨墨说,“雨墨,要不你也给姚佳涂一涂,咱们几个美少女一起美了美了的!”
佟雨墨笑得甜甜的说着好啊好啊,一拍衣服口袋,却一脸遗憾:“我忘记带出来了。”
姚佳都看出她衣服口袋被她拍出了一条口红痕迹,知道她其实不愿意为自己涂。她也正担心如果佟雨墨真的举着管口红向她嘴唇袭击,她应该怎样防御。现在好了,皆大欢喜。
又有人从门口走进来。姚佳瞥了一眼,是客服部老大的助理曹纯进来倒茶。
佟雨墨话锋一转,问起姚佳刚刚在电话中心的事:“姚佳,你上午遇到难缠的客户了吧?我听到你突然变得好大声,还起了争执,还看到林班长跟你说了半天话,表情特别严肃。她是不是批评你了啊?”
她的声音表情里都是关心。
侯雯雯说:“我也听到了。姚佳你运气不太好,自己接电话第一天就遇上这种顾客。不过你们培训的时候,应该教过怎么处理这样的事,这你还能跟顾客杠上,就属实有你自己的原因了。”
郝丽丹也说:“姚佳我虽然同情你,但不得不说,在处理问题上,雨墨今天表现得特别好,她所接待的顾客之一也很难缠,她就应付得非常得体。你们是同时听的培训,你看,雨墨就掌握技巧了。”
侯雯雯又嘻嘻哈哈像开玩笑似的说:“姚佳你是不是培训的时候没有认真听啊?”
郝丽丹也笑着说:“这点雨墨就做得很好,她给我看了她培训时候记了那么一厚本的记。人啊,能考第一都是有原因的。”
姚佳听明白了。这两个人是为佟雨墨站台的。她们明着是同情她,其实在奚落她。她们的话其实都是说给吧台前客服部老大的助理曹纯听的。
姚佳实在反感她们勾心斗角这一套。多大的天地?一共才几个人?何必来这样的一出出。
“回头我把我今天的表现详细写一份记录说明,到各位邮箱,你们帮我尽情地写点意见,我打印出两份来,一份留着自省,一份送交经理阅览,各位姐姐觉得怎么样?”姚佳也笑着说。
就别拐弯抹角说给经理助理听了,我帮你们打直球好不好。
郝丽丹笑着说:“姚佳瞧你这话说的,不从头听的还以为我们在挤兑你呢,我和雯雯又没坏心眼儿,不就是善意地给你提点意见吗。”
侯雯雯也说:“就是,姚佳你这么冲的性子,干客服真的不行。”
姚佳看到经理助理向她们这边看了一眼。她忽然有种被围攻的感觉。
姚佳叛逆劲上来了,刚想继续顶两句,孟星哲正好走过来。
他像捏着加冰威士忌似的,捏着杯白水,带着田华生走过来。他站定在姚佳旁边,一句话就把姚佳讲爽了。
“你们聊天,要么就小点声,不然让人觉得挺吵的。要么就再大点声,不然吧台那里根本听不清你们在聊什么。”孟星哲轻轻晃着水杯说。他手指青葱细白地握在水杯上,让杯子都变得愈精致好看起来。
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