咖啡小说

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  姚佳想了想，说：“我不知道我这种没精神你能不能理解，就是，白天培训的时候，我忽然现所有人都比我强。”

  所有人似乎都有所长，除了她。

  当在人群中忽然现自己垫了底，无力感和自我怀疑就会像真空一样把人团团地围裹起来。

  佟雨墨的长处是她做什么都中规中矩，虽然不是叫人眼前一亮的出色，但永远不会出错。培训师和部门主管们都挺喜欢她。

  田华生简直像个开了挂的两面人。私下会和她一起吐槽各种奇葩投诉，一旦被点名回答问题立马就能切入到客服专员模式，八面玲珑游刃有余地把事情解决得明明白白。最神奇是他的人格转换一点也不叫人觉得他两面三刀，反而有点贱兮兮地有和可爱。

  而孟星哲，这个她从一开始压根就没放进眼里的装逼大王，连他居然也不等闲。也不知道他怎么能懂那么多电器的基本原理。冲着他的电器知识储备量，八成他在到坤羽电器面试前做了很充足的准备工作。所以即便他装逼得不行，但他毕竟是有真本事。

  “只有我，”姚佳叹气说，“我现我什么问题也回答不好。我以为客服的工作很简单，电话客服也不过就是捏着声音接接电话，说完您好就见招拆招随机应变，这不是很容易的事吗。

  “但结果并不是这样。不说先得懂各种电器产品的基础知识吧，就接听电话的语气语调而言，都被做了格外的要求。”

  顿了顿，姚佳揉了揉下巴讪讪说：“培训师说我模拟接听顾客电话的声音太硬，他让我捏着声说话，还得捏得让人听着舒服。”

  凌晓欣继续隔空抚摸她：“你确实需要练习一下怎样撒娇和嗲。”

  姚佳叹口气：“现在只是培训还没有正式上岗，我就已经很明确我非常不喜欢做客服这份工作了。”

  “这简直是在要求每个客服专员都跪着上班。”

  “真的，我真不想干了。”

  姚佳一句跟一句的，话丢得很密。

  凌晓欣想插空说句话安慰她鼓励她，但找不到缝隙。不过按照她对姚佳逆反性格的了解，前面把话铺得这么密……后面必有转折。这么一想她倒不担心了。

  “但！”姚佳忽然一拍桌子，手机都给她拍震了，“我还就不信了，这工作我干不下来！”

  凌晓欣想，果然。见证反转的时刻到了。

  “姚秉坤同志不是等着看我坚持不到三个月吗，我还就一定坚持下来给他看！”

  “其他人现在不是都比我做得好吗？我难道不会后起直追？我又不是智障，等会我就开始研究各种电器的产品说明书！”

  “我不是讨厌这个工作吗？我就跟我自己较较劲，看我讨厌的工作我能不能做好！”

  凌晓欣隔着手机哆嗦着给姚佳鼓掌。

  这个女人真狠，叛逆起来连自己都反。

  她偷偷转头瞥眼窗外的月亮。还好，是个月牙儿。如果是圆的，她真担心那个小狠人会变身为狼。

  ※※※

  夜空像被沾水的毛巾擦过一把，湿亮亮的，月牙儿像个两边嘴角都在翘的温柔微笑。

  但月光下坐在房间窗前心爱的按摩椅里，独斟独饮、用全球限量昂贵的酒消着昂贵的愁的孟星哲笑不出来。

  他给贝洛南打电话，没好气地吐槽：“我跟你说我真的后悔不想干了！”

  真没乐，天天都得跟自己心里的真实想法反着来才算合格。唯一的乐是撩一撩小马尾辫，现在还被她识破了。

  贝洛南赶紧使用激将法送安慰：“孟星哲，打起精神来！想想咱们的赌，难道你想当孙子吗？难道你想当王八蛋吗？你是想把股份白转给我吗？你连说你1ogo设计得丑的人都不如吗？同样是倒数第一她都能坚持你坚持不了，你能原谅这样的自己吗？！”

  孟星哲立刻吃了这激将法：“你他吗说的对！”他仰头把高脚杯里的酒一饮而尽，眯起眼品着，咬碎了牙似的说：“你给我等着，再打赌你别输给我，不然你死无全尸。”

  蓦地他又唏嘘吐槽：“但真的，这不是人待的环境！你说我一青年才俊大老板去跪着当客服专员我也就忍了，可天天有女人想往你身上呼你受得了？那个佟什么，我都不知道这才刚认识多久，她对我哪来的那么大热情。”

  “我知道是我太一表人才了。可这是天生的，我有什么办法呢？”

  “我跟你说我真是受够了我的英俊给我带来的这些烦恼！”

  贝洛南懒得再继续听下去和说什么，直接挂断了电话。

  ※※※※※※

  培训的最后一天是考核。

  考核结束后，宣布成绩前，客服部经理站上讲台，给大家讲规矩。

  客服部经理是个四十多岁的中年大叔，叫李旺力，际线有点高，额头面积因而显得硕大，特别喜欢看起来娇软萌的女孩，比如佟雨墨就获得了他很多的另眼相看和称赞肯定。

  李旺力抬手一抹光亮的大额头，气震山河地开始立规矩。他每个起始句后面会跟个“啊”字，显得有点打官腔，但好在不是很严重。

  “你们的通话啊，都会被监听和抽查，如果不合格率过高，会做相应惩处，严重的会直接辞退。

  “而你们接听电话的质量、数量、被投诉情况、以及客户满意度等等啊，这些数据会计入月度考核，考核成绩是与你们每月工资挂钩的。