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  “工作期间每天早上啊，会有十分钟早会，在销售淡季不忙的时候啊，上午、下午中间各有十五分钟给你们的休息时间，但注意各班组要串开休。中午大家就集体吃公司食堂，在地下一层。

  “你们每个人啊，都需要写日报、周报、月报，这些都定时送到你们的客户班长邮箱里。这些个报啊，也都会与考核成绩挂钩，具体情况最后都会反映在你每个月的工资数额里。”

  ……

  姚佳听规矩听得头晕脑胀，只觉得自己仿佛回到了大学校园里，未来每天的每个半天都要上两堂大课，每堂大课中间有15分钟的休息时间。

  以为听训终于要结束的时候，李旺力忽然话锋一转，把讲台阵地转交给了人力主管。

  “下面由人力主管为大家宣布你们的培训考核成绩。”

  姚佳一怔。

  又来。

  她扭头瞥瞥她这一排的四个人。

  佟雨墨还是一脸的惊惧惶恐，甚至有点泫然欲泣，好像她考出个全宇宙最差的成绩似的。但姚佳想她一定考得不错。

  田华生还是自信和跃跃欲试地问他左右身边的两个人：要不要对答案？佟雨墨可怜兮兮说，我肯定又答错了。孟星哲语气淡漠：马上公布成绩，就没这个必要了吧？姚佳知道，田华生是那种考得好就想对答案的人。

  姚佳唯一拿不准的，就是孟星哲的成绩。单看他的表情神态，他已经提前用自信在把众生往地里碾了。他浑身上下都透着老子无敌老子第一的神气。所以他应该考得还不错吧。

  忽然他一转头。姚佳的视线和他对上了。

  他嘴角一翘，眉梢轻挑了挑，眼神蓦地一柔，微笑轻问：“太帅，看不够是吗？再看下去，我可要收费了。”

  姚佳差点把手里的捅他嘴上，给他把上下嘴唇串一起封住。

  她转开头不再搭理孟星哲。

  根据四个人平时的表现和刚刚的状态，姚佳隐隐觉得自己的成绩可能会垫底。

  她吸口气，做好心理准备，听人力主管宣布成绩。

  的确不出所料，田华生和佟雨墨都考得不错，依然并列第一。

  的确不出所料，她确实垫底，又考了个倒数第一。

  的确不出所料，孟星哲考得……不对，等等！孟星哲的成绩是出了她所料的，他居然也考了个垫底。

  他居然又和她，并列倒数第一？

  听完孟星哲的成绩，有一瞬姚佳甚至开心想笑。

  孟星哲居然和她一样，又都是倒数第一，哈哈哈哈哈。

  她心里还没哈哈完，甚至还没来得及去看孟星哲脸上是不是憋出了想杀人或自杀的表情，就听到人力主管接着宣布道：“就像刚才你们李经理说的，咱们不只岗前培训有考核，以后咱们每个月都有绩效考核，而根据绩效考核的成绩呢，”人力主管语气加重，“我们有个末位淘汰制度。”

  留了点时间给大家对这个消息进行缓冲后，人力主管继续说：“也就是说，下个月末的考核，谁要是考在最后，谁就会被淘汰掉。”

  姚佳觉得心口一震。

  还有这么不人道的规则吗！怎么做个客服还跟闯关似的，闯完一关还有一关，困难还无止境了？

  人力主管站在前面忽然点名：“这个孟星哲和姚佳，你们俩可要努力了，已经两次并列倒数第一了。下次考核谁要还是最后一名，可是要被淘汰掉的。”

  姚佳慢慢转头看向身旁的孟星哲。他也正在看她。两个人互望的眼神里，激荡出刀光剑影和血腥杀气。他们的眼神仿佛在向对方说：

  来啊，看咱俩到底谁淘汰谁！

  第8章搬进宿舍住

  上班时间比培训时间提早了一小时。第二天姚佳准时到岗。

  坤羽大厦的一楼是坤羽电器的产品卖场。二楼往上办公用，电话客服们工作的呼叫中心是在大厦2o层把着角落的一大片区域，那里相对安静无噪音。

  走进呼叫中心门口，里面的场面豁然变大，电话客服专员的数量出乎姚佳的意料，居然比她想象的多很多很多，放眼望去乌泱泱的一大片工位。就这样她记得培训时客服部经理还说过来着，每到公司周年庆或者双十一时，客服人手还是不够用，得从其他部门岗位上临时调派人手过来，全员上阵才勉强够忙。

  姚佳现在还想象不出年庆或者双十一时这里到底会是什么样的繁忙景象。

  呼叫中心一共分了好几块区域，每个区域内的客服专员统归一个人管，这个人叫客服班长。客服班长上面还有个客服主管曹纯，兼着客服部经理李旺力的助理。

  姚佳原以为过了培训考核，工作会向她敞开风和日丽的怀抱了。但到了呼叫中心后她才知道，工作对他们这批人的试炼并没有结束。他们这些已经经过岗前培训考核的入职员工，仍还不能直接上手接听顾客来电。

  他们还得现场学习几天老员工是怎么接电话处理问题的。

  按惯例，一个平时考核成绩优秀的老员工负责带两个人。不知道是走了什么晴天霹雳运，姚佳偏偏和孟星哲分在了一组。带他们的人叫林芊，刚好是他们所在班组的客服组长。

  姚佳看到林芊的第一眼还没什么特别想法，只觉得这个比她大了两三岁的姑娘气质格外好，人也白净漂亮。可是第二眼、第三眼……再瞧下去，就越瞧越让姚佳觉得自己想往这个温淡美人身上使劲堆砌赞美之词。